1- SISTEMA DE COMPRA EN www.stylewin.com
Las compras realizadas en www.stylewin.com quedan sometidas a la normativa vigente y al resto de la legislación concordante, entendiéndose realizadas las operaciones de venta en el domicilio de Tirell Programación, Avd Bilbao 83B local 4, 39600 - Maliaño - Cantabria (España)
Las compras efectuadas en www.stylewin.com estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el valor Añadido (I.V.A.) según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea y para aquellas residentes en países extracomunitarios.

2- LA VENTA DE LOS PRODUCTOS
Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son los vigentes, salvo error mecanográfico. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Estos precios incluyen el 16% de IVA en los precios reflejados en el área de pedidos nacionales y un 0% de IVA en el área de pedidos internacionales.

3- LA FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO
El cliente que quiera realizar una compra en www.stylewin.com deberá visualizar las condiciones generales de compra que se incluyen en dicho apartado de la página principal. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta contenidas en la página.
Junto con el pedido recibirá una factura emitida por Tirell Programación.
Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique, en los plazos estipulados según el servicio de modo de envío que usted haya escogido.

4- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier posible incidencia o reclamación posterior, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono: (+34) 942 25 49 07. O nos envíe un correo electrónico a la dirección: comercial@tirell.com.

5-GARANTIA DEL SOFTWARE
Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.
La factura de entrega sellada por Tirell Programación, tiene validez como garantía; Esta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

6-GARANTIA DEL HARDWARE

 6.1 -Derecho de garantía

La garantía de hardware se calcula a partir de la fecha de adquisición del cliente y se instrumenta en la factura de compra, documento que deberá acompañar siempre al producto defectuoso enviado a reparar.

El plazo de garantía es variable dependiendo del producto. En la ficha de cada producto se indica el plazo de la garantia.

La garantía cubre mano de obra y reparación / sustitución de componentes debidos a un mal funcionamiento y no a un mal uso, quedando excluidos los gastos de desplazamiento.

 6.2 -Gastos de transporte

Tanto en las reclamaciones cubiertas por garantía como en las fuera de garantía, los clientes se harán cargo de los gastos de transporte a las oficinas de Tirell Programación, así como de los gastos de devolución posterior.

 6.3 -Autorización de devolución

Todos los productos hardware requieren una RMA antes del envío a Tirell Programación. Para solicitar una RMA visite www.stylewin.com y cubra el formulario con los datos que se solicitan. Tirell Programación confirmará la autorización RMA por correo electrónico.

6.4 -Instrucciones de envío

Indique claramente el número de RMA en el exterior del paquete que contenga el producto o productos de hardware defectuosos.
Dentro del paquete incluya una copia de la factura de compra, junto el nombre de la persona de contacto, el número de teléfono y el número de RMA asignado.
Haga referencia al número de RMA en toda la correspondencia.
La RMA sólo es válida durante 30 días a partir de la fecha de emisión.
Los artículos deberán ser cuidadosamente embalados para evitar daños físicos, pues correrá de su cuenta el coste de reparación del daño sufrido debido a un mal embalaje, aun estando dentro del periodo de garantía

6.5 -Precio de la reparación

Tirell Programación podrá facilitarle el precio de la reparación en las reclamaciones fuera de garantía así como en el caso de daños sufridos por los productos de hardware debido a un mal embalaje. Los precios indicados no incluyen IVA. Los términos y condiciones de los pagos están disponibles si así lo solicita el cliente. Tirell Programación se reserva el derecho de modificar y actualizar la lista de precios a su discreción.

6.6 -Reparación estándar

Una reparación estándar tarda de 2 a 5 días desde la recepción en las oficinas de Tirell Programación hasta su devolución al cliente. No obstante, este plazo es susceptible de variación a la baja, en caso de stock del producto y predisposición del cliente a recibir otro sustitutivo de idénticas características que el original. Del mismo modo, el plazo especificado puede aumentar en caso de especificación del cliente de devolución del equipo original.

6.7 -Cuestiones sobre la reparación

En caso de dudas acerca de la reparación o intercambio de un producto de hardware, dispone de 30 días a partir de la petición inicial a Tirell Programación. Le pediremos el número de cliente y/o número de factura para poder identificar los productos de forma rápida y darle una respuesta eficaz. Transcurrido este plazo, no podemos garantizarle la resolución de sus dudas acerca de una RMA. 


7- PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento con lo dispuesto en la LORTAD, le informamos que los datos personales facilitados por usted se incorporarán a un fichero automatizado de Tirell Programación. La finalidad de los mismos es poder prestarle todo tipo de servicio sin necesidad de cumplimentar nuevamente dichos datos. Usted tiene derecho a acceder, cancelar o rectificar los datos que le correspondan recopilados en dicho fichero.